Termos de serviço

Termos de Uso e Serviço – Raze pet

Bem-vindo(a) à Raze pet. Ao acessar nosso site e comprar nossos produtos, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Por favor, leia com atenção.

1. Dados da Empresa

Este site é operado por 56.824.418 JAQUELINE APARECIDA RODRIGUES MACHADO, inscrita no CNPJ sob o nº 56.824.418/0001-78, com sede em Poços de Caldas - MG.

2. Produtos e Disponibilidade

Nossos produtos são naturais e artesanais. Por isso:

Variações Naturais: As imagens no site são ilustrativas. O produto entregue pode apresentar variações de tamanho, espessura, cor e formato, pois não utilizamos processos industriais de padronização.
Estoque: A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque. Caso um produto comprado não esteja disponível por erro de inventário, entraremos em contato para oferecer a troca ou reembolso integral imediato.

3. Preços e Pagamentos

Os preços exibidos estão em Reais (BRL).
Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido é aquele finalizado no momento do checkout.
Em caso de erros óbvios de precificação (ex: um produto de R$ 50,00 anunciado por R$ 0,50), a loja reserva-se o direito de cancelar o pedido e estornar o valor, conforme jurisprudência vigente.

4. Segurança, Uso e Supervisão (Importante)

A saúde do seu pet é nossa prioridade, mas a utilização correta dos produtos é responsabilidade do tutor.

Supervisão Obrigatória: Recomendamos que todos os mordedores e brinquedos sejam oferecidos sob supervisão. Nenhum brinquedo ou mordedor é indestrutível.
Adequação: O cliente é responsável por escolher o tamanho e a dureza do mordedor adequados ao porte e à força da mordida do seu animal.
Riscos Inerentes: Ao comprar ossos, cascos ou chifres, o cliente entende que, embora raros, riscos de fraturas dentárias ou engasgos existem em qualquer atividade de roer. A Raze pet não se responsabiliza por acidentes decorrentes do uso sem supervisão ou escolha inadequada do produto para o perfil do cão.
Restrições Alimentares: Verifique a composição dos petiscos na descrição do produto. Não nos responsabilizamos por reações alérgicas caso o tutor não tenha verificado os ingredientes previamente.

5. Entrega e Prazos

O prazo de entrega informado no carrinho é uma estimativa fornecida pelas transportadoras/Correios.
A Raze pet não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, fenômenos naturais ou falhas operacionais das transportadoras, embora prestemos todo o suporte para resolver a questão.
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto. Encomendas devolvidas por "endereço incorreto" ou "carteiro não atendido" exigirão novo pagamento de frete para reenvio.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, fotos dos produtos, logotipos, vídeos e design) é propriedade exclusiva da Raze pet. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial dessas imagens sem nossa autorização expressa por escrito.

7. Política de Privacidade

Respeitamos sua privacidade e seus dados. As informações coletadas (nome, endereço, CPF) são utilizadas apenas para o processamento e envio dos pedidos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não vendemos seus dados a terceiros.

8. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

9. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Poços de Caldas - MG para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios oriundos deste documento.